Cambios
Para ejercer su derecho de cambio, tiene un plazo de 15 días a partir de la recepción de el/los producto/s, los cuales deben estar sin señales de uso, ni lavado con sus accesorios, etiqueta original, estampilla fiscal y empaque original. El cambio puede realizarlo mediante dos alternativas:
1) Dirigirse a una de nuestras tiendas, con el producto y la factura correspondiente. Sin embargo, no se garantiza que el producto esté físicamente y/o con disponibilidad
2) Enviar el producto por cualquier correo, (envío a cargo del cliente) a AV. Cabildo 1936, CABA - CP: 1428, Belgrano. A nombre de Marta Sixto, coordinando previamente por Whatsapp.
El envio del producto de cambio SI corre a cargo de la empresa.
Recuerde que el producto que usted haya elegido para el cambio está sujeto a disponibilidad de stock. Asegúrese de no incluir cambios de distintos pedidos en un mismo paquete, para garantizar que el proceso se realice lo más rápidamente posible. Deben ser paquetes diferentes por cada cambio. Los productos que desea cambiar deberán estar en las condiciones más arriba mencionadas. No aceptaremos productos con signos de uso o lavado.
Ejercicio del derecho a la devolución.
De acuerdo a lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, se considerará que existe una falla o defecto:
a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
Cómo efectuar una devolución
En caso de querer efectuar una devolución es necesario que nos envíe un mensaje vía Whatsapp indicando el motivo de devolución de cada artículo que nos devuelva. Por favor, facilítenos su nombre, dirección de domicilio, detalles de su pedido (producto, número de orden y/o numero de orden)
Reembolsos
Una vez verificados e inspeccionados en nuestro depósito los productos que devuelva, recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico si se va a efectuar un reembolso. El reembolso se efectuará en la misma tarjeta o cuenta utilizada para realizar el pedido sin retraso indebido. Los reembolsos suelen tardar unos 8-10 días hábiles en aparecer en su resumen bancario. El tiempo dependerá exclusivamente de la política del Banco o Empresa de su tarjeta. Siempre podrá verificar el estado del reembolso en su cuenta online o contactando con la entidad emisora de su tarjeta. Para recibir el reembolso es importante que su devolución no supere los 30 días desde que recibió el/ los producto/s y que los mismos sean devueltos en las condiciones en más arriba mencionadas.
Si la devolución del pedido es parcial, solo se reembolsará el monto pagado por dicho producto devuelto, sin el costo de envío. En caso contrario, si la devolución del pedido es completa, se reembolsará el monto total pagado, incluido el costo de envío. Estas dos políticas se harán efectivas siempre y cuando se acepte la devolución por parte de nuestro depósito.
