Terminos y Condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige por los "Términos y Condiciones" descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República Argentina. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, serán regulados por este documento y sometidos a nuestra legislación local. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Argentina www.martasixto.com y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio usted podrá usar, sin costo nuestro sitio, para visitar, comparar y adquirir, si lo desea, los productos exhibidos. Recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones que se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras del sitio, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones, así, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de revisarlos constantemente y almacenarlos. Marta Sixto se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones detallados a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio. Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que envíen su orden de compra. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones. No obstante, debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
Condicion de venta
Puede efectuar un pedido como usuario registrado o como invitado y es posible que tenga que configurar su navegador para que acepte cookies y ventanas emergentes para poder utilizar todas las funciones del Sitio Web, entre las que se incluyen añadir productos a su carrito de compra y enviar su pedido. Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen
Todos los precios se indican con IVA incluido. Los pedidos y entregas sólo serán posibles en Argentina. Si Marta Sixto no pudiera ejecutar un pedido, le informará lo antes posible. Cuando envíe un pedido, le mandaremos un correo electrónico a modo de acuse de recibo de su pedido ("Confirmación del Pedido"). Esto no significa que hayamos aceptado su pedido. Nuestra aceptación del pedido se produce cuando se le envían los productos. Le enviaremos un correo electrónico que confirmará que los productos se han enviado ("Confirmación de Envío"). Los productos del Sitio Web se encuentran en inventario y preparados para su envío. Cualquier talle o color agotado se marcará como "Sin stock". Es posible que haya problemas de existencias cuando varios clientes efectúen pedidos de productos al mismo tiempo. Cuando no podamos enviar un artículo ya pedido, podremos cancelar parte de su pedido y dicha parte se le reembolsará.
Entregas
Como norma general, el plazo de procesar y trabajar el pedido es de tres días hábiles y el plazo de entrega es de cuatro a doce días hábiles desde el envío del pedido según la provincia. (Este último plazo se considera desde que el transporte retira el pedido en nuestro depósito). Si el calzado entregado presenta defectos importantes o de producción evidentes, incluyendo daños causados por el transporte, notifíquenos dichos defectos inmediatamente por correo electrónico. El hecho de no hacerlo no afectará a los derechos que le corresponden por ley. Cabe destacar que despachamos con un servicio de correo que es externo a nuestra empresa, por lo tanto, si el pedido demora más de lo estipulado por nuestro sitio, es por retraso del correo. Para esto deben escribirnos a nuestro mail de atención al cliente [email protected], para revisar el status real y solicitar información sobre su pedido al servicio de correo. Recuerde señalar en el asunto del correo electrónico CONSULTA DE PEDIDO. Si el pedido es extraviado por el correo se procederá a reembolsar la totalidad del pedido al cliente.
GARANTIA POR TRES MESES. SIN EXCEPCIÓN.
QUEDAN EXCLUIDOS DE GARANTIA DEFECTOS CAUSADOS POR CULPA EXCLUSIVA DEL CONSUMIDOR YA SEA POR MAL USO O CONSERVACION INADECUADA DEL PRODUCTO Y / O DESGASTE NATURAL O CAUSADOS POR ACCIDENTES.
ALMACENAR UN CALZADO DURANTE LARGOS PERIODOS SIN USO PUEDE ALTERAR SUS COMPONENTES, PROVOCANDO EL DESPRENDIMIENTO O LA DESCOMPOSICION DE LA SUELA, LO QUE NO CARACTERIZA UN DEFECTO DE FABRICACION.
LAS PLANTILLAS METALIZADAS O ESTAMPADAS SUFREN UN DESGASTE NATURAL CON EL USO LO CUAL NO ES UN DEFECTO DE FABRICA.
LOS TACONES FORRADOS O PINTADOS PUEDEN PUEDEN SUFRIR DAÑOS DURANTE EL USO, LO QUE NO ES MOTIVO DE CAMBIO.
LA APARICION DE PEQUEÑOS PLIEGUES ES UNA CARACTERISTICANORMAL DEL PRODUCTO, PROVOCADA POR LA FLEXION DE LOS PIES AL CAMINAR, LO QUE NO ES MOTIVO DE CAMBIO.
EL HECHO DE QUE UN MODELO NO SE ADAPTE PERFECTAMENTE A SU CALCE NO SIGNIFICA QUE EL PRODUCTO TENGA UN DEFECTO DE FABRICACION, YA QUE CADA PIE TIENE UNA ANATOMIA ESPECIFICA Y UNICA Y POR ENDE ESTO NO ES MOTIVO DE RECLAMO.
LOS PRODUCTOS PIERDEN GARANTIA DEBIDO A MODIFICACIONES O INTENTOS DE REPARACION POR PARTE DE TERCEROS O DEL PROPIO RECLAMANTE.
Ejercicio del derecho a la devolución.
Asegúrese de no incluir devoluciones de distintos pedidos en un mismo paquete, para garantizar que el reembolso se realice lo más rápidamente posible. Deben ser paquetes diferentes por cada pedido. Los productos devueltos deberán devolverse en las mismas condiciones en la que se enviaron: en perfecto estado y sin señales de uso, ni lavado con sus accesorios, etiqueta original, estampilla fiscal y empaque original. Si los productos se han deteriorado debido a un uso mayor, nos reservamos el derecho a enviar el producto de vuelta a la persona que lo envía.
En caso que un producto adquirido presentase fallas o defectos de fábrica, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, a la Garantía Legal 3x3, que consiste en 3 alternativas: Devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita, según la opción que decida el cliente y para poder ejercer este derecho, el cliente debe enviarnos un correo a
Asegúrese de no incluir devoluciones de distintos pedidos en un mismo paquete, para garantizar que el reembolso se realice lo más rápidamente posible. Deben ser paquetes diferentes por cada pedido. Los productos devueltos deberán devolverse en las mismas condiciones en la que se enviaron: en perfecto estado y sin señales de uso, ni lavado con sus accesorios, etiqueta original, estampilla fiscal y empaque original. Si los productos se han deteriorado debido a un uso mayor, nos reservamos el derecho a enviar el producto de vuelta a la persona que lo envía.
En caso que un producto adquirido presentase fallas o defectos de fábrica, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, a la Garantía Legal 3x3, que consiste en 3 alternativas: Devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita, según la opción que decida el cliente y para poder ejercer este derecho, el cliente debe enviarnos un correo a [email protected] .
De acuerdo a lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, se considerará que existe una falla o defecto:
a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
Cómo efectuar una devolución
En caso de querer efectuar una devolución es necesario que nos envíe un correo electrónico a [email protected] indicando el motivo de devolución de cada artículo que nos devuelva. Por favor, facilítenos su nombre, dirección de domicilio, detalles de su pedido (producto, número de orden y/o factura) y, si dispone, su número de teléfono y dirección de correo electrónico alternativo. Es importante que nos indique en el asunto: Devolución.
Reembolsos
Una vez verificados e inspeccionados en nuestro depósito los productos que devuelva, recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico si se va a efectuar un reembolso. El reembolso se efectuará en la misma tarjeta o cuenta utilizada para realizar el pedido sin retraso indebido. Los reembolsos suelen tardar unos 8-10 días hábiles en aparecer en su resumen bancario. El tiempo dependerá exclusivamente de la política del Banco o Empresa de su tarjeta. Siempre podrá verificar el estado del reembolso en su cuenta online o contactando con la entidad emisora de su tarjeta. Para recibir el reembolso es importante que su devolución no supere los 30 días desde que recibió el/ los producto/s y que los mismos sean devueltos en las condiciones en más arriba mencionadas.
Si la devolución del pedido es parcial, solo se reembolsará el monto pagado por dicho producto devuelto, sin el costo de envío. En caso contrario, si la devolución del pedido es completa, se reembolsará el monto total pagado, incluido el costo de envío. Estas dos políticas se harán efectivas siempre y cuando se acepte la devolución por parte de nuestro depósito.
Cambios
Para ejercer su derecho de cambio, tiene un plazo de 15 días a partir de la recepción de el/los producto/s, los cuales deben estar sin señales de uso, ni lavado con sus accesorios, etiqueta original, estampilla fiscal y empaque original. El cambio puede realizarlo mediante dos alternativas: i) Dirigirse a una de nuestras tiendas, con el producto y la factura correspondiente. Sin embargo, no se garantiza que el producto esté físicamente y/o con disponibilidad, o ii) enviarnos un correo electrónico a [email protected] indicando el motivo del cambio y el producto por el que desea cambiar, ya sea el mismo por talle y/o color, o por un producto diferente. Por favor, facilítenos su nombre, dirección de domicilio, detalles de su pedido (producto, número de orden y/o factura) y, si dispone, su número de teléfono y dirección de correo electrónico alternativo. Es importante que en el asunto nos indique: CAMBIO.
Nosotros, a continuación, le enviaremos los pasos a seguir.
Recuerde que el producto que usted haya elegido para el cambio está sujeto a disponibilidad de stock. Asegúrese de no incluir cambios de distintos pedidos en un mismo paquete, para garantizar que el proceso se realice lo más rápidamente posible. Deben ser paquetes diferentes por cada cambio. Los productos que desea cambiar deberán estar en las condiciones más arriba mencionadas. No aceptaremos productos con signos de uso o lavado.
